卖正品莆田鞋的微商 微商如何才能做好持续销售?维护客户才是关键
微商如何才能做好持续销售?维护客户关系是关键。为什么这么说?对于任何一个行业来说,顾客都是上帝。一批稳定的顾客,能够带来意想不到的收益。就微商而言,顾客更是上帝了,稳定顾客,做好客户维护管理,是微商形成持续销售的首要目标。
一、老顾客万岁
美容行业当中有这样一条黄金定律:开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查,一个老顾客可以影响她身边的18个朋友,顾客介绍的成单率大于80%。所以,稳定的老顾客不仅是能为微商带来业绩的消费者,更有可能介绍她的朋友选择我们的品牌,带来新的业绩。
二、口碑营销
俗话说,“三人成虎”,有时候,顾客简单的一句差评就有可能将我们长期累积起来的名声给摧毁掉,因此,我们应着重注意顾客的评价,当发现顾客有所不满的时候,及时消除这些问题,以避免顾客将负面的评论扩散给其他顾客,导致差评升级为恶评。除此之外,口碑是一个长期积累的过程,微商朋友们在平时应该着重注意。
三、灵活应对
客户要求降价,主要有四个原因:一是他认为你的产品价值与价格不相符合;二是他以前买得产品比现在的便宜;三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。四是他认为你的同行产品卖得更便宜;所以客户要求降价。对于一个产品来说,什么叫贵,什么叫不贵,完全在于客户的认同。你应该首先要确定客户认为产品贵在了哪里,再进行解答,而不是客户说贵,你就说一大堆理由。当客服知道了客户的抗拒点以后,自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案,只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格,他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品,客服可以反问他一句:“你觉得多少不贵吗?”当然,问这句话之前先要塑造产品价值。然后,才能问出客户所能授受的价格,找到成交点。
四、“人情味”
传统意义上,我们所认为的客户关系维护,基本上都是基于电子系统的常规性关系维护,从销售初期建立客户关系,获取客户信息,到售中和售后的环节进行一些定性的回访。这样的客户关系维护客户当做“没有客户关系维护”,甚至我们所做的某些动作(电话回访、上门拜访,新产品推荐等等)几乎成了一种骚扰性的行为。不但没有赢得客户的深入的忠诚度,还让客户对品牌的印象越来越差。
对于一些真正的大客户、重点客户来说,缺的不是一点点的利益,而是品牌能够给到他充分的尊重和理解,成为最懂得自己的品牌,即有“人情味”的品牌和销售人员。记得我曾经去拜访一位投诉的大客户,在到了客户家里的时候,客户看到精心为她准备的鲜花感到了喜悦,虽说对于这样层级的客户来讲,一束花并不怎么贵重,却代表了诚意。在与客户交谈的过程中,还询问了她的家庭和孩子的教育情况,最后给她提了一些关于小孩教育的建议。最终与客户成为了好朋友,并且在后来这位客户还推荐了朋友进行购买。所以,客户关系维护,一定要做到有“人情味”。
微商如何做好客户关系管理,我相信你看了小编说的这几点之后心中有了一个大概的思路,微商,讲究的是社交思维!所以,想要做好微商的客户关系管理,就得用心!微商如何才能做好持续销售?维护客户关系是关键。
任何时候,都不要轻易放弃你的老客户,不要辜负他们对你的信任,做好售前、售后,服务好他们,维护好这些关系,他们会给你持续带来无尽的价值。
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下面顺便给大家科普一下潮鞋基本知识。
潮鞋档次叫法较多,一般分为通货、真标、公司级、纯原这几个档次。通货是市场上最为低廉的代表;真标鞋相对来说做工会好一些,不过也属于低廉代表;公司级的潮鞋做工质感都会更好;纯原在众多潮鞋等级中会更为讲究。
1、通货。以潮鞋的档次来看,首先就是通货,这个是我们现在市场上最为低廉的代表,也是比较差的版本,一般都是小作坊生产,相对来说价格较便宜。根据现在通货鞋的流通来看,基本都是往东南亚非洲等地方,大家在实际选购的时候都要了解清楚,看好做工情况。
2、真标。真标鞋相对来说做工会好一些,不过也属于低廉代表,不过比通货鞋的质感会更好一些。真标鞋在制作上材料会比较节省,而且做工质感上也会比较粗糙,脚感也不会特别舒服,所以一般大家在选购的时候都要看清楚,尽量能够避免太蛇皮走线的鞋子。
3、公司级。公司级的潮鞋做工质感都会更好,与前两个档次的鞋子相比,无论是在用材上还是在做工上都会更为讲究一些,相对会靠近一点正品。不过从这个档次的鞋子加工设计来看,精密度上会相对差一些,打磨抛光度上会差一些,通常都是在淘宝微商中流通,建议在实际选购的时候也都应该要多多考虑到位,挑选到自己喜欢的鞋子。
4、纯原。在众多潮鞋等级中,这个档次的鞋子其实会更为讲究,是采用了原鞋开模定制的方式,基本上是做到了一模一样的程度,无论是在用料还是在做工上都能够按照原版的方式进行,有时候难免在区分上都看不出来。这个档次的潮鞋是属于较为顶级的版本,在实际挑选的时候时候都要多多考虑清楚,根据自己的实际需求来选择。