滨州银行业支持疫情防控系列报道（二十二）

金融助力 同心抗疫

博兴农商银行“四心齐聚”

助力贷款客户战胜疫情“倒春寒”

     近日，受疫情“倒春寒”影响，客户居家封闭隔离，导致部分信贷业务受阻，博兴农商银行按照监管部门、省联社、审计中心有关指导文件要求，“四心齐聚”保障贷款存量业务不断续，应急新增业务加快办理，全力维护客户权益及农商银行信贷资产质量，努力将疫情影响降到最低。辖内疫情居家隔离措施启动以来，该行通过“线上承诺、容缺办贷、视频‘双录’、不见面放款、续贷”等多种方式发放贷款298笔、1.06亿元。

一、党委同心，众志成城助力战疫。该行密切关注省市县疫情最新发展形势，高度重视、迅速反应，召开统筹疫情防控与业务发展专题党委会3次、专题业务研究会7次，出台《关于做好疫情防控期间信贷工作的通知》等制度文件5个，对疫情期间线上贷款营销、“不见面”办贷、为经营困难企业及个人纾难解困、强化信贷人员培训学习等多项工作，进行了详细周密安排部署，为疫情期间信贷业务有序开展提供了科学指导和组织保障。

二、产品走心，一码通办省时省力。该行本着“靠前授信、一码通办、优化体验”的原则，积极加大纯线上信贷产品的研发力度，推出“惠博兴‘码’上贷”特色产品，不断优化产品参数模型，加大科局对接，严格审定“白名单”导入，将原有产品“防疫先锋贷”嵌入其中，对相关人员有针对性给予利率优惠。不断加大线上产品宣传推介，全员生成“惠博兴”营销“福利二维码”，召开“众志成城 携手战役”线上信贷产品发布会，通过县融媒体中心、抖音、微信群、朋友圈等方式，对“按揭e贷”“备用金e贷”等多种信e快贷进行全方位宣传。截止目前，该行共发放“惠博兴”信e快贷82户、280万元。

      三、业务用心，特事特办更切实际。该行针对疫情期间客户居家隔离的实际情况，坚持“特事特办”的要求和“实质重于形式”的原则，对贷款各环节提出具体流程及注意事项，有关资料提报采用线上模式，纸质材料可待客户到网点时另行不报，统一规范话术，客户办理特殊业务提供录音录像承诺；对“双录”“放款”环节区分“收回再贷且授信未到期、新增贷款、借新还旧贷款”三种情况，明确操作流程，指导辖内信贷人员确保存量贷款业务不断续。截止目前，该行共特事特办“不见面”办贷7笔、3600万元。

      四、服务真心，线上通道为客解忧。该行常态化开展“四张清单”对接，通过电话、微信对接的方式，了解客户资金需求，做好客户储备。管户客户经理提前对接贷款即将到期客户，提醒客户提前准备资金还款，不能到达网点双录或放款的客户，打消客户顾虑，通过特事特办流程办理，确保业务办理无缝衔接。开通疫情期间信贷服务热线、微信申贷公众号，及时接收客户业务咨询并第一时间解决实际困难。信贷相关部室及岗位24小时留人值班，及时召开信贷业务研讨会，研究解决疫情期间特殊业务，全县成立金融移动服务小分队24支，第一时间响应客户金融需求。截止目前，11天时间全行共对接客户2500人次，获得贷款意向客户22户，获得客户一致好评。

（博兴农商银行供稿）

惠民农商银行

  家门口的“红马甲” 社区里的“农商人”

疫情面前每个人都是战斗者、奋斗者。在做好自身疫情防控工作的同时，惠民农商银行“红马甲”志愿服务队，冲锋在前，勇挑重担，积极投入到防控疫情一线中，压实防控责任，在基层一线筑起疫情防控的“战斗堡垒”。

惠民农商银行小微贷中心客户经理刘德志，见社区值守人员不足，主动放弃休息时间，为隔离家庭配送食物，确保群众安全的吃上新鲜菜，保障防疫期间居民“菜篮子”；主动在小区、楼道进行消毒，他说“要在疫情防控中尽上自己的绵薄之力”。他主动服务、不计得失，绘就了疫情防控中一抹亮丽的“志愿红”。

“大家保持距离”，“请大家佩戴好口罩”这是来自49岁的党员杨兆玲的提示，每天一到核酸检测时间，杨兆玲便立马加入到志愿队伍中，维持秩序、登记信息。在核酸检测工作间隙，杨兆玲还积极参与疫情防控知识普及，积极帮助群众缓解情绪，劝导邻居朋友不要聚众打牌、唠嗑，引导群众信科学、听官宣，不造谣、不传谣。

防疫抗疫，人人有责。惠民农商银行将积极践行社会责任，勇于担当，确保金融服务不断档，以实际行动保障人民群众生命健康安全，为疫情防控贡献农商力量。

（惠民农商银行供稿）

无棣农商银行

      志愿服务在一线 疫情防控显担当

自开展全员核酸检测以来，无棣农商银行各党支部和广大党员，积极响应号召，冲锋在前，开展了形式多样的志愿服务活动，广大党员主动亮身份、作表率，积极协助社区做好核酸检测服务保障工作，为市民筑起防疫安全防线。

党员志愿者在社区工作人员的统一调配下，全面开展入户排查、信息登记、秩序维护、分流引导等各项工作。同时对距离较远、行动不便、年纪较大的居民提供上门核酸检测服务，确保全员核酸检测高质高效完成。

无棣农商银行将持续严格落实疫情防控工作要求，切实压实工作责任，细化防控措施，积极作为、勇于担当，以实际行动保障人民群众生命健康安全，为打赢疫情防控阻击战贡献农商力量。

（无棣农商银行供稿）

齐心抗疫

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众志成城