胡小胖：微商品牌代理内训积分制度的设计和建立┆微商品牌操盘运营系列课程┆微商品牌内训流程规划（三）
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这一期是内训课程的第三堂课，也是最后一堂课。内训流程其实我们前两堂课已经讲完了，这一堂课我们要讲解的是内训过程中需要注意的一些事项。
在内训过程中，我们需要注意四个事项，分别是作业结果跟踪、讲师安排事项、课程实战演练和内训积分制度。
作业结果跟踪
在讲师安排好作业后，品牌方一定要做好代理学员的作业跟踪工作。俗话说得好，课后不跟踪，内训一场空。可见，代理学员的作业跟踪是一件很重要的事情。
品牌内训课程的听课学员一般有两类：第一类听课的学员是品牌直属代理，也就是我们常说的顶层代理，这层代理一般由品牌方直接管理，属于品牌的最高层级；第二类听课的学员是品牌复属代理，也就是品牌的全体代理。
直属代理听课一般由品牌方直接建群，邀请直属代理进群听课。如果代理学员超过一个群，需要借助多群直播机器人来转播课程内容。
复属代理听课一般由上家建群，邀请直属代理听课。所谓直属代理指的是由上家直接管理的代理。例如，品牌内训课，品牌方建群邀请顶层代理听课，顶层代理建群后又可以邀请他们的直属代理，以此类推。
如果品牌全体代理人数不多，可以由品牌方直接建群。如果人数过多，就需要层层代理建群，然后安排直播机器人进入到各个听课群进行转播。
不管是品牌方直接建群，还是代理层层建群，除了主持人和讲师外，每个听课群都需要单独安排群管和互动员。
如果课程设有提问环节，由于讲师是在主群讲课，其他听课群的提问情况讲师看不见，所以在开课前，品牌方必须安排每个听课群的群管进入主讲群，由群管负责提交所在群的代理学员问题。
在课程跟踪上，如果是第一类只有顶层代理听课，品牌方负责检查作业。这里建议品牌方工作人员，尤其是品牌创始人也要亲自完成作业，做一个带头示范，并检查好顶层代理的作业情况。
如果是第二类全体代理都听课，作业的跟踪可按照层层负责原则，即每个上家负责自己直属代理的作业。
讲师安排事项
如果有多个听课群的情况下，讲师究竟安排在哪个群也很重要，这里我们建议讲师安排在品牌方建立的主群里面。
由于只有主群的代理学员才能和讲师真正的互动，所以主群的听课学员一般要安排一些品牌方比较重视，需要着重培养的代理，比如品牌顶层代理。
在品牌内训中，我们会发现有些品牌方并不会安排讲师和代理学员在一个群，而是单独建立一个群，群里只有讲师和主持人以及品牌方人员，目的在于防止讲师和代理学员互加好友。
上述这种做法，我个人认为不妥当，不利于讲师和代理学员的互动，讲师也无法看到代理学员对课程的及时反馈，更不用说什么互动游戏或话题之类的。
以我们团队为例，我们在给品牌做内训的时候，在原有课程内容外，很多即兴内容都是根据代理学员的现场反馈来做调整的。这种即兴的内容受到很多代理学员的欢迎，算是一种课程福利，让代理学员学到更多的知识。
品牌方将讲师和学员隔离这种行为会严重降低讲师授课的激情，为此我们采访了很多同行培训机构的讲师，答案都是意料之中的一致。
遇到此类情况，我们一般都会做到自己的讲师本分，把事先备课的内容认真讲完，除此之外，我们为代理学员也做不了更多的事情。
有此类行为的品牌方，想法都是一致的，那就是怕讲师和代理学员互加好友。但是他们并没有搞清楚内训课程拥有的多重意义。其实，只要品牌方的规则制定合理，这种情况是不会产生的。
品牌方害怕讲师和代理学员互加好友的担心其实是可以理解的，为了规避此类行为，我们团队在和品牌方合作之前都会事先约定此类互加好友等禁止行为。
实际上，我们的讲师都会遵守品牌方的规定，不会私下添加品牌方好友，也不会同意代理学员的添加请求，这是我们团队最基础的讲师素质。
课程实战演练
对于讲师授课的内容，作为代理学员，我认为“听一遍不如自己讲一遍，讲一遍不如自己干一遍，干一遍后再套用自己的案例分享一遍。”
管理大师查尔斯·汉迪在他的自传《思想者》第85页写过这么一段话：“最好的学习方法就是教会别人。因此，我很肯定，我比学生们学到的东西更多。教学过程总是充满乐趣，因为你在跟一群聪明人共事，为了共同的利益解决问题。”
我在《微商升职记》进阶版这本书里面提到过，分享是微商打造个人品牌的重要一步，学习和实践是为了更好的分享，而分享的过程又是再学习和再实践的过程。
如果你看过《小胖微商课堂》的视频版，应该知道我有一句口头禅：越分享，越懂分享。每一次的分享，都是对原有知识的再次学习，温故而知新。
在分享之前，我们需要整理归纳已学习过的知识，这个过程会让我们对已有的知识有一个更深层次的理解和领悟。
我们越分享，对知识的理解和领悟就越深刻。反过来，随着我们对知识的理解和领悟越来越深刻，我们分享的内容也会越来越精彩。如此反复，反复分享，我们就会真正领悟到“越分享，越懂分享”这句话的真谛。
所以说，作为代理学员，想真正吸收讲师的课程，最好的方法就是“讲一遍、干一遍、再讲一遍”。品牌方应该创造机会给愿意分享的代理学员一个分享的平台，比如后期可以邀请他们给新晋代理授课。
对于我们团队而言，给代理学员培训的内容，我们都会授权给品牌方，品牌方后期可以用于新晋代理的内训中。
如果品牌方有内部商学院，商学院讲师可以免费使用我们的内训课程。如果品牌方没有商学院，我们也会帮助品牌方搭建属于自己的商学院，同时还会帮助品牌方从内部选拔讲师团队。
代理积分制度
好，来看最后一个注意事项，这也是我们整个内训过程中提高互动率的关键环节，代理积分制度。
我们知道，内训氛围的提升主要靠讲师和代理学员之间的互动。或者说，主要看代理学员是否愿意配合讲师互动。在现实品牌内训中，代理学员互动率低这个问题，是很多品牌方都会遇到的令人头痛的问题。
那如何解决代理学员互动率低这个问题呢？其实上面我们也说过，通过精神激励和物质激励两个方面可以解决。
从多年的内训经验来看，精神激励必须建立在物质激励之上才有效，并不是所有代理学员都能通过精神激励去自觉性的互动，尤其是一些新晋代理。
所以说，物质激励是前期培育代理学员自觉性互动的最佳方法，精神激励在此期间可以起到辅助作用。
那我们接下来就来讲一讲如何有效的通过物质激励来提升代理学员的互动率。方法其实很简单，那就是建立内训积分制度。
这里讲的内训积分制度其实是代理积分制度的一部分，那我们就先来讲一讲代理积分制度，知道代理积分制度怎么设计后，内训积分制度就自然清楚怎么做了。
代理积分制度设计
作为品牌方，如果想让代理按照我们希望的路径行动，往往需要制定一套品牌代理积分制度。
积分制度的原理很简单：品牌方设计一些代理积分项目，凡是完成项目任务的代理都可以获得积分，当累计积分达到预定值时，即可获得对应奖励。
代理积分项目这里可以根据品牌方的需求自由设计，比如可以这样设置：
每成交一位零售客户，+5分。
每招到一名微商代理，+5分。
每天发朋友圈数超5个，+1分。
每天代理群内红包签到，+1分。
代理群内主动分享干货，+2分。
每天主动或被动引流超10个，+1分。
……………………
像上面的这些积分项目还有很多，品牌方可根据自己的需求自由增加。切记，设置的积分项目难度不要太大，合乎情理的项目才能让代理愿意去执行。
在积分数值的设计上，可根据难易程度去设计，容易执行的积分可以稍微小一点，执行程度难一点的可加大积分数值。积分数值越大，代理愿意执行的动力就越强。
除了常规的积分，也可以设置额外奖励积分。例如，每天成交零售客户累计金额前3名的额外加5分；每天代理群内前5名签到的额外奖励5分，等等。总的原则是，额外积分奖励的对象是那些名列前茅的代理。
除了加分，也可以适当设置减分项目，比如每天规定的任务，代理如果没有完成就要扣除相应的积分。
对于积分奖励的周期，一般从小到大，可以依次设置周积分奖励、月积分奖励和季度积分奖励，乃至年度积分奖励。至于奖励的礼品，品牌方可以自由选择。
例如，周积分名列前茅的可以奖励一些红包，年度积分名列前茅的可以奖励大红包或旅游等。总的设计原则是，积分周期越大，奖品要越有价值和诱惑力。
积分奖励类型
积分奖励类型可分为综合项目积分奖励和单项目积分奖励。
综合项目积分奖励，就是将不同的积分项目综合在一起，最终计算累计积分，按照累计积分排名，品牌方或团队长根据名次对应的给予相应奖励。例如，本月综合积分前十名可以获得某某奖励。
单项目积分奖励，就是对单独的积分项目进行累计积分，按照累计积分排名，品牌方或团队长根据名次对应的给予相应奖励。例如，本月发圈项目积分前十名可以获得某某奖励；本月引流项目积分前十名可以获得某某奖励。
内训积分制度设计
好，掌握了代理积分制度的设计规则后，想提高代理学员内训互动率应该就很简单了。我们只需要在综合项目积分中增加内训课程的相关积分项目，或者设置一个单独针对内训课程的积分项目即可。
例如，可以规定在内训课程中，和讲师有效互动一次，可加1分。同样的，如果你想让代理学员积极提问，也可以规定有效提问，可+1分。你想让代理学员内训前用红包签到，可以规定在有效时间内红包签到，可+1分。
同理，你想让代理学员完成老师安排的作业，可以规定在规定时间内完成作业的，可+2分。
至于什么是有效互动、有效提问和有效时间，品牌方可以自由定义。总之，所有内训中需要代理学员行动的环节，都可以用积分去刺激行动，积分数值可以根据难易程度去合理制定。
积分颁奖典礼
这里要注意的是，当代理满足事先规定的获奖条件时，一定要及时的颁奖。颁奖一定不能私下进行，而是必须在代理群内进行，让所有代理都亲眼见证颁奖过程。这样有利于激发全体代理对积分制度的兴趣度和认同度。
线上颁奖典礼如果安排的是实物奖励，最好同时颁发一张电子奖状，这样方便让获奖代理发朋友圈展示。电子奖状做起来很简单，美工可以轻松搞定，但一定不要忽视这张电子奖状在精神上的激励作用。
关于线上颁奖典礼应该如何举办，感兴趣的同学可以加入我的社群学习，或者加入社群后，私下来找我咨询辅导。颁奖典礼活动现场越热烈，后期积分制度的贯彻落实就会越好，代理也会越重视。
如果品牌有实力，对于年度积分的项目其实可以在线下举行颁奖典礼，或者也可以作为品牌线下年度盛典的一个环节。
这里关于内训积分项目的颁奖典礼，我们单独拿出来说下。如果品牌内训中有积分项目，在阶段课程的最后一堂课结束后，建议品牌方举办一个颁奖典礼，时间可以定在课程结束10分钟左右开始。
颁奖典礼可由主持人来主持，在这重要的时刻，品牌创始人最好参与进来，尤其是宣布获奖名单的时候，最好由创始人来宣布。
颁奖典礼中对积分靠前的代理学员可以设置不同的奖项，比如第一名奖项、第二名奖项、第三名奖项、最佳互动奖、最佳提问奖、最佳作业奖等等奖项。奖品一般包括电子奖状和一些实物奖品，具体奖品品牌方可自由决定。
精神激励辅助
最后我们来谈一谈精神激励如何有效的辅助物质激励来开展，我们前面也讲过，创始人一定要亲自去和每一个代理学员沟通，让代理学员意识到内训互动氛围提升的意义，同时也要让他们意识到你作为创始人对于这件事情的重视。
作为品牌创始人，我们平时一定要多去关心代理，让代理感受到我们的关怀和用心。只有这样，创始人说的话才有分量，代理才愿意听。
然后我们再去和他们讲内训积分制度的时候，效果就会事半功倍。所以，品牌创始人对代理的情感关怀服务一定要做好，做好了后面很多事情都好办。
从制度适应程度来说，对于一些新起盘的品牌，积分制度的建立相对而言比较轻松，每新晋一个代理后，创始人都要按照上面的方法去教导。
对于一些已经起盘了很长时间且有一定代理人数的品牌，可能需要花点时间去搭建，和每一位代理去认真沟通积分制度的相关事宜，让代理有一个适应新制度的过程。
如果代理人数较多，可以先从创始人亲近的核心代理开始沟通，先树立一些榜样，然后再逐步层层扩散。
好，上面讲解的积分制度只是一个基础原理，在积分制度的具体搭建中，需要考虑的因素有很多，这块需要品牌方自己去拓展相关的积分项目。在积分项目设计中有任何问题可以私下找我探讨。
凡是和我们合作的品牌方，我们都会帮助其搭建代理积分制度，包括内训积分制度，目前这块的制度搭建，我们团队做的比较完善，已经在合作的诸多品牌中得到了较好的反馈。
对于品牌方，要知道的，内训积分制度的搭建不是一朝一夕的事情，不是你把制度搭建好了，然后代理就会在下一次内训课程中立刻执行，马上互动率就能提升。
实际上，内训课互动率的提升是需要有一个培育过程。这个过程的培育时间长短取决于品牌方对积分制度的落实和制度的持续灌输讲解。
从我们合作品牌方的反馈来看，只要制度落实好，一般一个阶段的内训课程下来，代理学员对积分制度基本都会认可，内训课程中互动率也会提高很多。
不仅是品牌方需要搭建代理积分制度，团队长也需要搭建自己团队的积分制度，一方面可以采用品牌方的制度套用，另一方面也可以根据自己的团队情况有针对性的制定。
上面就是关于一堂内训课程需要注意的一些环节。想让内训课程互动率提升，想让内训课程的作用发挥到最大化，品牌方要尽量按照上面的环节来执行。如果你还不知道具体如何操作，也可以和我们团队合作，由我们团队帮助你的品牌做好培育。
好，品牌内训的基础流程，我们用了三堂课的时间全部讲解完了。作为公开课，我讲到这种程度已经很不错。上面的内容，都是我们作为讲师亲自实践后的总结。当然，内训流程仅供参考，你觉得是这么回事，你就参考使用。你觉得流程有待完善，也可以自己优化。
我们也真诚的欢迎品牌方找我们团队操盘和内训。还是那句话，操盘，我们是认真的；内训，我们是专业的。如果品牌方在操盘和内训中遇到到问题，也可以随时找我咨询，我们会免费帮助品牌方诊断问题，找出问题的源头，让品牌更健康的运营。
好，以上就是这一堂课的全部内容，下一堂课我们再花点时间继续把解剩下的内容讲完。如果你想学习到更多实战的微商操盘知识，欢迎加入到我的微商社群「小胖分享圈」。在社群里，你可以学习到很多有价值的微商知识，这些微商知识能够让你的微商业绩进一步的提升。
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微商社交电商品牌资深操盘顾问
微商流量增长研究院首席增长官
微商畅销书《微商升职记》作者
《微商团队长操盘运营手册》作者
微商节目《小胖微商课堂》主讲人
微商知名社群「小胖分享圈」创始人
微商知名操盘机构「闪电操盘」创始人
承接品牌操盘内训和品牌百度霸屏服务
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