我们很多朋友都知道无货源淘宝店铺的销售模式是，当客户来我们店铺下单时，我们利用买家号去上家拍下客户要买的商品，留下客户的收获地址，由上家直接将宝贝寄给客户，从而完成我们赚取中间差价的盈利模式。

无货源淘宝店铺正常情况下卖出一单就是上述的流程，但是，当客户收到宝贝之后如果不满意，想要退货或者换货的时候我们该怎么办？这里就牵扯到无货源淘宝店铺怎样处理售后退换货的问题，今天有时间，在这里给大家分享一下解决办法。指导违心RF518123

首先是换货情况，换货的话一般比较简单。如果客户申请换货，我们用哪个买家号拍下的商品，就用哪个买家号去上家那里申请换货，理由情况跟客户填写一样就可以了。上家将收货地址发给我们后，我们再发给客户，由客户将宝贝寄回上家那里，之后上家再给客户重新发货。

其次退货的情况，客户如果申请退货的话，我们也利用买家号去上家那里申请退货，这个跟换货是一样的操作要求。只不过需要注意的是，如果客户在我们的店铺申请退货的话，一定要跟客户沟通让选择退货理由为“不想要了”“七天无理由退货”或者其他对我们店铺动态评分是没有影响的理由。

注意点：我们无货源淘宝店铺申请开通后，地址设置一定要模糊。比如“河南省郑州市XX区XX路（退换货请联系客服索要详细地址）”，这个店铺地址设置的模糊一点，就是为了让客户需要退换货的时候先联系我们客服，由我们客服给他们详细正确的退换货地址，防止客户收到宝贝后，直接填写我们店铺的地址将商品寄过来申请退换货。指导违心RF518123

再说说无货源淘宝店铺怎样解决客服问题，如果客服咨询我们店铺客服询问商品宝贝情况，我们按照自己所知的尽量回答解决客户问题，如果实在不知道，解决不了的问题，我们也可以用买家号去上家那里咨询，得到答案后，再回答客户即可。至于无货源淘宝店铺怎样做好客服服务，详细细节问题不再这里过多啰嗦，想了解的朋友可以关注我私信交流。

今天关于无货源淘宝店售后退换货以及客服问题给大家分享这么多，希望对想做或在做无货源淘宝店铺的朋友有所帮助，更多相关问题关注我私信评论交流。

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