很多淘宝卖家在做店铺开了一段时间之后会有一个疑问,自己店铺的产品客单价比同行低,而且流量也不少,但是转化率很低,优化促销方案也有上过、也优化过主图详情页、再次降低价格也做过,但最终转化还是提不上去,这是为什么呢?
产品本身需要考虑的都考虑过了,那我们可以换个角度,从流量身上找出问题在哪。不少商家可能会觉得流量这个东西越多越好,无论是从哪个渠道进来的,只要是流量,就有助于提高我们店铺的曝光率,进而提高转化率。在新手看来,这个逻辑是完全没有问题的,但是在多年老运营眼中,这个做法是错误的。因为引流的渠道太多,人群进店的精准性就变差了,也就是说我们店铺的人群标签不明确。
店铺和宝贝引流方向不精准,非常容易导致引流不标准。因为系统给你打上标签之后,你会发现你的流量会暴增,但是这个时间大概只能维持2周。这段时间内淘宝是会检测你的转化率以及售后服务的。但是过了这两周之后,流量会迅速暴跌,因为之前就是因为人群不精准,导致买家体验不好,转化率过低,然后权重就会下降,逐渐搜索流量也就没有了。举个很简单的例子,比如进店买家消费层级是100元以下的,你一款产品是200元的,那么这个转化率怎么能提高呢?
所以在了解我们店铺的购买人群基础标签信息,例如性别,年龄,地理,行为,活动,折扣,类目等,我们就能知道大概那些客户喜欢光顾和购买我们的产品,这时候要重新打造我们店铺的标签了。当我们确定客户层级之后,针对我们自己的产品,定出一个适合目标人群的价位,那么就能慢慢留住我们的客户了。之后在对基础的标题、价格、设计风格等进行重新调整,我们就会吸引来更精准的目标客户,通过活动等方式促成下单,这时候利用客户购买纠正店铺人群标签慢慢就成功了。不过我们一定要注意的是不能利用超低价活动促成下单,因为这又会涉及上面说的价格问题,会是问题更加复杂。
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优化好店铺标签会使人群更加精准,比单纯引流效果会好许多,同时也会更加名曲我们的店铺定位,让买家更容易找到我们店铺。