无货源新时代下,很多传统中小型商家都已经在转型了。而一些做了比较多年的淘宝老店,如今正在艰难奋斗中。这不,有一个淘宝掌柜就提出了这样的问题:最近我的店铺评分一直在下降,到底是怎么回事呀?
排除一些扣分违规操作,刷单等,想要把动态评分提上去,那就只能从产品和服务上去提升了,做好售后工作。特别是对于老店来说,老客户是很重要的资源,激活老顾客,提高回购率也是很重要的一件事。
那么来看看,该如何操作吧!
1、在动态评分还不算太低的情况下,可以通过一些促销活动、多联系老客户给点小恩小惠等,让消费多给好评,提高店铺的好评率,这样逐步把评分提上来;动态评分是半年内的评价统计的,所以随着时间推移,把评分拉起来是很紧迫的一件事。
2、重点应该放在:选品工作与售后服务,这是为了避免新的低分产生。特别是要做好货源商品的筛选工作,一些本身不好或者容易有容易让客户误会的缺陷,就不要上架了。毕竟现在消费升级了,用户更加注重商品质量。
商品动态评分,可以说是传统淘宝店铺的有一个瓶颈。而我们现在做的无货源店铺(点赞电商淘宝创客型电商),更注重的是店铺权重。店铺权重可以说是我们店铺日后的流量来源,能为我们日后的访客人数多少、成交率等打好基础。
具体来说,要看几个因素:
1、动销率
动销率有店铺动销率以及宝贝动销率,反应的是店铺整体动销或单个宝贝动销情况。
2、销量、收藏/加购
对于前期没有销量的新店铺,通过增加店铺的收藏和加购,可以换算成等值的销量。后期的话,就要努力增加销量,获得更多的订单。
3、物流效率
有时候我们的店铺产生爆款订单太多了,物流信息没有及时更新,就容易被判定虚假发货或者延迟发货,因此受到处罚,导致店铺权重下降。
4、产品上新率
店铺的产品保持持续上新,那么店铺也是会有一定的加权的,对于新手来说不要一次性把所有的产品都上架了,先保证把主推款给优先上架,后面的可以定期上架。
5、店铺风格
我们目前做的无货源店铺都是小而精的,符合目前淘宝平台趋向于小而美的风格店铺,人群标签更准确。
除此之外,可以影响店铺权重的因素还有很多,现在就不一一列举了。随着店铺权重的提升,我们还要注意主图的点击率和转化率,逐步去维护权重,无货源店铺才会做的越来越好。如果你还有什么不懂的,加入我们点赞电商创客型电商,获得更专业的指导。
点赞电商在京东、淘宝等电商品牌孵化模式中,多次提出为电商创业者提供从开店、店铺装修、货源供应、精细化运营、数据化管理、物流配送、培训辅导、持续跟进等一站式京东/淘宝店群创业服务,开店者只需做好产品上架与客服工作。
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